IBM vende software, servicios de consultoría y hardware informático a empresas y gobiernos de más de 175 países. Sus productos ayudan a las grandes organizaciones a gestionar sus sistemas informáticos en sus propios centros de datos y en nubes públicas —una combinación conocida como nube híbrida— y a incorporar la inteligencia artificial a sus operaciones.
IBM informa sobre cuatro segmentos. Software, el más grande, tuvo ingresos de $29,962 million en 2025; incluye el software Linux y OpenShift de Red Hat, herramientas de automatización y seguridad, bases de datos y herramientas de IA, y software para los sistemas de transacciones de los que dependen bancos, aerolíneas y minoristas. Consulting, con ingresos de $21,055 million, ayuda a los clientes a planificar y llevar a cabo proyectos tecnológicos y gestiona para ellos algunos de sus sistemas y procesos empresariales. Infrastructure, con ingresos de $15,718 million, vende mainframes IBM Z, servidores Power, almacenamiento y capacidad de computación en la nube, y mantiene los equipos de sus clientes. Un pequeño segmento de Financing concede préstamos a clientes y socios comerciales que compran productos IBM. IBM cita a Alphabet, Amazon, Microsoft, Oracle y SAP entre sus rivales en software; a Accenture y Capgemini en consultoría, y a Dell y Hewlett-Packard Enterprise en hardware.
IBM y sus subsidiarias de propiedad total tenían unos 264,300 empleados al cierre de 2025. Ese año completó diez adquisiciones; la mayor fue HashiCorp, fabricante de software de automatización y seguridad, y anunció planes para comprar Confluent, que desarrolla software para gestionar flujos de datos en tiempo real.