Shopify vende software que permite a las empresas crear y gestionar tiendas en línea, y también vender en tiendas físicas, redes sociales, plataformas de IA y otros canales. Sus clientes, a los que llama comerciantes, van desde personas que recién comienzan hasta grandes empresas que venden directamente a los consumidores o a otras empresas. A finales de 2025 tenía comerciantes en más de 175 países: 44% en Estados Unidos, 31% en Europa, Oriente Medio y África, 16% en Asia Pacífico, Australia y China, y 5% cada uno en Canadá y América Latina.
Obtiene ingresos de dos maneras. Las soluciones de suscripción, que consisten principalmente en las cuotas de sus planes mensuales o anuales, además de las ventas de aplicaciones, diseños para tiendas y nombres de dominio, representaron el 24% de los ingresos de 2025. Las soluciones para comerciantes, que representaron el 76%, son tarifas vinculadas a lo que venden los comerciantes, principalmente las comisiones por procesamiento de pagos y conversión de divisas de Shopify Payments, además de préstamos, etiquetas de envío, hardware de pago en tiendas físicas y publicidad. Shopify describe su mercado como competitivo y muy fragmentado. Señala que, en su lugar, los comerciantes pueden usar proveedores de software de comercio electrónico, procesadores de pagos, proveedores de sistemas de punto de venta, prestamistas, servicios de envío y logística, o mercados en línea.
Shopify tenía alrededor de 7,600 empleados en todo el mundo a finales de 2025 y trabaja principalmente a distancia. Desarrolladores externos ofrecen más de 21,000 aplicaciones en su App Store. Todos los comerciantes usan la misma versión más reciente de su software basado en la nube, y Shopify ejecuta la mayor parte de la plataforma en Google Cloud.