JetBlue es una aerolínea. Al 31 de diciembre de 2025, prestaba servicio a 112 destinos en Estados Unidos, el Caribe y América Latina, Canadá y Europa. Los clientes pueden elegir entre tres experiencias: la experiencia principal; EvenMore, que ofrece más espacio para las piernas, embarque anticipado y otras ventajas; y Mint, un servicio prémium con asientos totalmente reclinables en determinadas rutas transcontinentales, del Caribe y de América Latina, y en todos los vuelos transatlánticos. Todas las tarifas incluyen una maleta de mano gratis, entretenimiento en el respaldo del asiento, Wi-Fi de alta velocidad y refrigerios.
JetBlue vuela principalmente rutas punto a punto; el 95% de sus rutas pasa por al menos una de sus seis ciudades principales: el área metropolitana de Nueva York, Boston, Fort Lauderdale-Hollywood, Orlando, Los Ángeles y San Juan. Vende la mayoría de los boletos en su propio sitio web, que considera su canal de menor costo, y también a través de agentes de viajes y los sistemas de reservación que estos usan. Opera el programa de fidelidad TrueBlue, ofrece tarjetas de crédito de marca compartida emitidas junto con Barclaycard en Estados Unidos y vende paquetes vacacionales a través de su filial Paisly. JetBlue describe la industria aérea estadounidense como extremadamente competitiva, con aerolíneas que compiten en tarifas, servicio, programas de fidelidad y rutas.
A finales de 2025, JetBlue tenía una flota operativa de 288 aeronaves. En esa fecha, cuatro aeronaves estaban en tierra por falta de motores, debido a inspecciones obligatorias de ciertos motores Pratt & Whitney y a otros problemas de durabilidad de los motores. JetBlue afirma tener 23,000 empleados, a quienes llama miembros de la tripulación. En mayo de 2025 anunció Blue Sky, una colaboración con United Airlines; desde octubre de 2025, los clientes pueden acumular y canjear puntos en los programas de fidelidad de ambas aerolíneas.