UnitedHealth opera dos negocios. UnitedHealthcare vende seguros médicos a empleadores, particulares, personas inscritas en Medicare y personas que participan en programas estatales de Medicaid. Optum ofrece servicios de atención médica, datos y tecnología, así como servicios de farmacia, a pacientes, médicos y hospitales, otros planes de salud, empleadores, gobiernos y empresas farmacéuticas.
La empresa informa de cuatro segmentos: Optum Health, que presta atención primaria, especializada y de otros tipos, y opera Optum Bank; Optum Insight, que vende datos, software y servicios de consultoría a hospitales, planes de salud y estados; Optum Rx, que gestiona prestaciones de medicamentos con receta y opera farmacias; y UnitedHealthcare. Las primas de los productos de seguros, en los que la empresa asume el costo de la atención de sus afiliados, representan casi el 80% de los ingresos. Las primas de los Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), que administran el programa Medicare Advantage, representaron el 44% de los ingresos de 2025, principalmente a través de sus planes Medicare. UnitedHealth afirma que sus competidores van desde empresas emergentes hasta grandes compañías globales, tanto con fines de lucro como sin fines de lucro.
A finales de 2025, UnitedHealthcare atendía a 29.7 millones de personas a través de planes para empleadores y particulares, a 8.4 millones mediante planes Medicare Advantage y a casi 7.4 millones a través de Medicaid y otros programas estatales. Optum Rx gestionó $188 billion en gastos en medicamentos en 2025. La empresa tenía más de 390,000 empleados, casi 165,000 de ellos profesionales clínicos. El 1 de enero de 2026, trasladó Optum Financial, incluido Optum Bank, de Optum Health a Optum Insight.